在論壇上，與會嘉賓全面分析了當前家具行業(yè)電商發(fā)展的現狀和出路，并各自分享了做家具電商的經驗。
在主題演講階段，家居電商資深觀察者唐人針對家居行業(yè)電商“線上下不來，線下上不去”的現象作出了深刻分析，他認為未來整個家具行業(yè)，包括家裝行業(yè)未來的競爭最關鍵的就是流量入口的戰(zhàn)略制高點，這是未來的。家居企業(yè)做電商，絕對不能把眼光僅僅放在怎么提高一個銷售。唐人還提出提出來“家居企業(yè)電商發(fā)展的四項基本原則”，提醒家居從業(yè)者要搞清楚做電商的根本目的，搞電商不是發(fā)展一個電商部門就行了，而是一場組織變革，電商發(fā)展到最終要在全企業(yè)實現電商，是組織變革，包括文化，包括思維方式，業(yè)務流程，組織構架，成本結構，利潤分配的結構等等。
美樂樂第一創(chuàng)始人黃輝為大家分享了美樂樂作為一個新的模式，其商業(yè)模式、運營體系等方面的運營經驗。黃輝歸納美樂樂家居的三個核心：線上和線下，互聯網和實體店的良性互動，以及打造家居商品閉環(huán)。
在對話環(huán)節(jié)，同樣意見紛呈，觀點交鋒，碰撞出了思維的火花。
針對“電商”之于家居行業(yè)的未來趨勢是什么？——家居行業(yè)一定要觸電嗎？電商對目前家居行業(yè)的銷售模式帶來了什么樣的沖擊？沖擊之下家具行業(yè)如何去解決應對？隨著線下服務商的成熟，家居電商模式是否是家居行業(yè)未來銷售的主流模式？
美樂樂第一創(chuàng)始人黃輝、齊家網高級副總裁毛新勇、居然在線副總經理袁前程、海爾日日順總經理王躍峰參與了討論。
齊家網高級副總裁毛新勇認為家具電商這個問題不是簡單的網上開一個店的問題，更多的是從用戶場景、交易場景、服務場景去思考這個問題。 毛新勇說：“比如說用戶這個場景，我們做過一個測試，建材這個行業(yè)，我從SEM獲得一個進店成本，綜合成本大概是在150塊錢以內，建材行業(yè)和家具不一樣。但是我如果在移動，在WAP平臺或者是微信平臺，我獲得一個用戶的進店成本大概只需要25塊錢。我要潑一點冷水的話，如果家具電商只是簡單的在線上開個店，在天貓或者是京東上開個店，我認為是完全趕時髦了。”
居然在線副總經理袁前程則從家居渠道商做的電商的角度闡述了自己的看法，他認為家具渠道商做電商，和品牌企業(yè)的定位是不一樣的。首先要考慮清楚你的定位，你的電子商務是用來干什么的？對居然之家來說，它不是一個銷售渠道，只是一個戰(zhàn)略服務平臺。
海爾日日順總經理王躍峰從物流服務商角度發(fā)表了對家居企業(yè)做電商的看法，他認為不管是互聯網還是什么電商，它的本質肯定還是要回歸到服務，互聯網的本質就是服務。互聯網無非就是交互、交易、交互，最終交互靠誰？線下，靠他們這些物流服務，O2O是一個很成功的模式，但是，O2O強調的閉環(huán)里面物流服務是一個非常重要的環(huán)節(jié)。
在第二場圓桌論壇上，針對在電商的大趨勢下，企業(yè)品牌的塑造如何進行？帝標家居總裁俞雷、酷漫居總經理楊濤、《家具時代》雜志出版人袁衛(wèi)東參與了討論。
帝標家居總裁俞雷首先就給家居企業(yè)做電商“潑了一瓢冷水'，他說，我不認為電商在未來5到10年能夠顛覆，這完全是有問題的，但是他會占到一定的比例，以后5到10年大概是30%左右的比例。但是我要提醒制造業(yè)，不要太過于頭腦發(fā)熱的說不要電商什么的。我們看到在天貓等平臺做得很不錯的傳統的家電業(yè)或者是服裝行業(yè)，都救不了這個企業(yè)本身。電商做得再好也救不了，所以決定企業(yè)成敗的一定是你的戰(zhàn)略，你的市場營銷，你的品牌，而不是電商。
酷漫居總經理楊濤從自身企業(yè)轉型電商的實際經歷展開闡述，楊濤說：“要擁抱互聯網，甚至是要擁抱移動互聯網，所以才有了酷漫居這種公司的轉型，因為我深刻的理解到未來我的消費者一定是在那個地方的，今天很有可能有一些品牌，店面的店做得比我們好，他地面的店比我多，但是今天我們在互聯網上的先發(fā)優(yōu)勢，這個東西是很難追的。”同時楊濤說酷漫居提倡五同：同產品，同價格，同體驗，同服務，同支付。就是線上線下買單對企業(yè)來說是無所謂的，關鍵的是需要消費者對這個品牌和對這個產品有深度的體驗，而且是良好的體驗，得消費者者得天下。“所以今天傳統的產業(yè)公司，需不需要做互聯網？我覺得已經不是一個命題了，關鍵是以后這個公司要抓住什么樣的消費者，消費者在哪里，我們就應該在哪里，消費者怎么想問題，我們就應該怎么做問題”楊濤說。
《家具時代》雜志出版人袁衛(wèi)東從一個行業(yè)觀察者記錄者的角度發(fā)表了自己看法，他認為，互聯網提供了一個新的商業(yè)場景，很多消費者在互聯網上理解企業(yè)的品牌，獲取信息，獲取他需要的東西，都需要一種全新理解。所以基于互聯網的話，是一定要談品牌的，必須談品牌，如果不是品牌，可能就不是在下面主要的游戲規(guī)則里面。
整場論壇現場場面火爆，座無虛席，嘉賓觀點的精彩交鋒也為現場聽眾奉上一場及時深刻的思想盛宴。當然我們也要看到，未來電子商務可能成為家居企業(yè)業(yè)務模塊中的標配，但競爭的核心仍然是誰能為消費者提供更好、更有使用效能和價值感的產品和服務，真正做到以消費為驅動力。電商不是解決現存一切矛盾的出路，電商只是零售和品牌建設中的一個途徑。對家具制造企業(yè)來說，電商只是一個思維觸發(fā)點，是企業(yè)新一輪變革的契機。然而，僅以電商尋求“渠道突圍”遠不足夠。電商所促發(fā)的思維變革與組織系統變革才是真正能幫助企業(yè)通向另一個“美麗新世界”的康莊大道。
