賣場直擊：
《家具使用說明》依然一紙難求
“我們不需要什么說明書的，你只要聽我給你介紹就好了……”一家實木家具館的導購表示，產品的材質只要消費者實地觀看就能比較得出來，他們介紹的就等于口頭說明了。至于環保性的問題，“你自己聞一下氣味就知道了，我們產品絕對沒有問題。”
在隨后的走訪中記者發現，類似于這樣的商家不在少數，不僅拿不出《家具使用說明》，甚至還對此表示茫然。不少商家更是誤把質檢報告當作《家具使用說明》。在一家裝修豪華的品牌家具店，在店員熱情地提供了一堆產品宣傳冊后，記者提出想看看說明書，店員表示沒聽說過“說明書”，最后勉強拿出一份質檢報告。但是這份質檢報告為復印件，而且上面的文字說明十分模糊。店員的解釋則是既然能拿出質檢報告，就證明產品已經通過了相關檢驗。
雖然也有商家在記者要求下表示可以提供《家具使用說明》，但說法不一。有的表示購物后，即會附上說明書；有的表示說明書在工廠，需要訂購后才可以看到；還有的商家則會隨手送出幾本寫著“產品使用說明書”的小冊子。記者事后參照國家標準發現，這些商家提供的說明書內容與規定內容不盡相同，甚至會出現漏項現象。
消費視角：
有人認為說明書等附件只是形式
眾多商家對《家具使用說明》持以“不了解”的態度，那么消費者對此又知曉多少呢？記者在賣場隨機采訪了數名正在選購家具的消費者，大多數人表示，從未聽說出售的家具必須提供家具使用說明，商家也不會主動出示相關證明。
市民朱先生告訴記者，買家具首先看品牌，再選款式，符合心理價位的話就可以了。最多購買前看下宣傳介紹、合格證、材料說明等冊子，一般都不會糾結于說明書之類的東西。在一旁選床墊的另一名消費者也持有相似的觀點，“款式、價格差不多就行了，質量問題確實很重要，但是說白了廠家如果要造假，我們也看不出來，說明書什么的只是形式罷了。”
“你如果不跟我講國家有強制規定，我們還真的不知道有這回事。一般我們選家具，都去一些大型的家居賣場，感覺那里的東西質量應該比較有保障。我們也不懂，聽那些導購介紹，覺得還挺專業的。”一對正在選購八仙桌的年輕夫婦這樣跟記者說。
對此，市區一家賣床類家具的銷售商表示，市民大多不知道《家具使用說明》這回事，多數情況下，市民在付款后由銷售商負責送貨上門并安裝，并不知道銷售商還應該提供說明書。至于家具到底是否環保，甲荃含量怎么樣，各項指標是多少，只能通過商家的介紹了解，沒有明確的書面材料證明。
索要說明維權可依
記者從相關部門了解到，國家質量監督檢疫總局頒發的國家標準GB5296.6號文件中，消費品使用說明的第六部分是專門針對家具的，其中就提到了家具使用的新標準，標準規定出售的家具必須提供家具使用說明，使用說明必須明確說明所用材料、性能、安裝、使用保養等方面須知。而根據家具使用說明，消費者除了可以更全面地了解產品，萬一日后出現問題引起糾紛時，還能留有憑證。因此，消費者在選購家具時，最好主動索要家具使用說明。另外，尤其需要注意產品材質部分的說明，謹防漏項被忽悠。
而根據國家質檢總局發布的國家強制性標準。《家具使用說明》應該著重說明這些相關資料信息：
1、家具名稱必須反映家具的真實屬性，符合相應的國家或行業標準規定。
2、必須明確說明家具用途和適用的環境條件，并根據家具的特點和需要給出結構、所用材料、性能、樣式、規格和正確的運輸、安裝、使用、保養方法。
3、符合國家有關安全、健康、環保方面的法律、法規和標準的規定，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質或放射性等控制指標給予說明，甲醛釋放量必須小于1.5mg／L。
4、家具所用材料、涂料含有的毒性或放射性物質應在國家有關規定允許的范圍之內，如因使用不當會對消費者產生不利影響的，必須寫明使用時應注意的事項、防護措施。
5、標明家具的具體型號和生產日期。
6、必須對涉及安全方面的內容給出安全警告，含開箱檢查、安裝調整、使用保養、搬運儲存、故障分析等。
