從2011年下半年開始，寒冬的氣氛慢慢籠罩了國內的電子商務領域。各家電商企業不斷爆出負面信息：拉手網、窩窩團IPO受阻；麥考林、當當、唯品網上市股價暴跌；整個行業風投減少，電商資金鏈緊缺；團購網站裁員、降薪、撤站事件不斷傳出；一些小型的網站在重壓下或倒閉或轉型；“有春天，無所謂”的凡客也陷入高管離職、巨額虧損、經營模式受質疑的風波；就連曾聲稱，2013年前絕不會考慮上市的行業標桿電商京東商城，近期也被爆出因缺錢悄然在為IPO進行最后的沖刺準備。一時間，電商集體進入“寒冬期”的各種猜測接踵而來。

恰恰就在這樣一個“特殊時期”，6月1日，美樂樂家具網官方發布消息，美樂樂家具網完成第二輪總金額4000萬美元的融資，投資方為新加坡祥峰投資集團、光速創投、險峰華興、Lionrock萊恩資本以及KTB，華興資本擔任獨家財務顧問。美樂樂4000萬美元的融資在這個燒錢的電商行業并不算太大，然而足以一石激起千層浪，讓這個原本并不被人熟知的家居網站成為媒體關注的的焦點。美樂樂究竟有哪些優勢能在寒冬時期吸引風投的青睞？未來又將采用何種營銷策略？為此，《廣告主》雜志記者采訪了美樂樂家具網CEO高揚。

家具電商將是未來發展趨勢

據最新行業統計數據表示：中國家具業即將突破萬億的規模。并預計今后五年我國家具產值將會保持年均15%的增長速度，其發展空間將不可估量。同時，據2012年3月31日海關總署的官方網站上公布的數據顯示，從2012年4月15日起，進口家具將會結束零關稅時代，上漲至10%-15%。眾所周知，進口家具價格本身會略高于國內普通家具產品，再加上此次上漲10%-15%的稅率，進口家具的價格勢必將會迎來又一次漲價潮，對國內的高端品牌家具和家具電商企業而言，其優勢將進一步凸顯，迎來了新的發展機遇。

2011年我國電子商務交易額接近6萬億元人民幣，占GDP比重上升到13%；網絡零售額超過7500億元，已經占到了國民消費的4%。與服裝、電子產品等領域相比，家具行業內的電子商務由于其行業的特殊性，起點低、起步晚，發展相對滯后。從2008年初喜夢寶率先開始了網上商城，好百年也在同年年底創立了E購店，此后，耀邦、紅星、東方家園等紛紛開始了自己的網上商城。淘寶等第三方大型電商平臺也開始在家具產品品類方面的政策傾斜，造就了林氏木業、韓菲爾等依托淘寶逐漸壯大的企業。

“電商將是未來發展趨勢，傳統家具行業進入電子商務時代已是必然。”高揚接受《廣告主》雜志采訪時如是說，擺在企業家面前的并不是走不走電商之路的問題，而是怎樣利用好電子商務這個平臺，在保證效益增長的同時獲得長遠發展的問題。

限購下機遇遠大于挑戰

從2011年開始，“限購令”等樓市調控政策的持續深入，對房地產上下游行業產生了重大影響。與房地產業關系密切的家具行業，在樓市調控的“余波”下首當其中。不少專家表示，在房產限購令的影響下，家具市場也將隨著樓市的低迷而萎縮。而高揚對此表示并不擔憂，在他看來，在限購下機遇遠大于挑戰。一方面，溫總理表示今后五年內全國將有3600套保障性住房，而今年將會投入1000萬套保障性住房的建設，政府對本地修建保障房的力度也會加大。這對于傳統的家具行業來說，必將迎來新的發展。另一方面，就當前的形勢來看，城市限購其實主要是針對城市炒房人群，相對于一線城市，二三線城市炒房人群相對較少。導致房產交易額較低的因素也只是由于消費者對房產的觀望造成的。但是從我國的城市發展規劃可以看出，未來二三線城市的巨大潛質購買力，這將是家具行業的又一發展機遇。

當然，存在機遇的同時，也存在一定的挑戰。隨著家具行業達芬奇事件之后，又出現了紙殼家具事件，這就表示，家具行業在質量上需要進一步提升。其次，要注重家具環保。據一份抽樣調查數據顯示，在對西安700戶家庭臥室家具進行甲醛含量免費檢測中隨即抽取的120戶作為采集數據。結果，竟然有57%的家具都存在甲醛超標的問題，而且最高值竟達到了0.64毫克/立方米，超出國家規定的安全指數高達6倍，受到了廣大消費者的強烈關注。這就要求家具企業更應該在涂料和材質選擇上嚴格把關，為消費者提供更多優質的家具產品，為人們提供一個環保健康的居家環境。

O2O模式，線上線下無縫對接

美樂樂家具網成立于2008年，是國內首家進入家具電子商務行業的B2C網站，率先提出了“家具網購”的概念。據高揚介紹，在網站的命名上，美樂樂可謂花費了一番苦心，“美”代表“美好”，“樂”就是“快樂”，“美樂樂”的意思就是希望為所有的消費者帶來美好快樂的家居生活。2011年4月，美樂樂第一家線下體驗店在成都開始對外營業，正式開始了其“線上銷售，線下體驗”的O2O戰略發展模式。即消費者通過網絡獲得了極具價格上的優惠，同時又為消費者提供可以就近體驗的場所和條件。現場體驗不僅僅是讓消費者看到家具，更重要的是，在與消費者的溝通中發現他們對家具的需求，進而能夠準確地站在顧客角度來設計自己的產品、完善自己的服務，有效地增強了消費者的購買欲望，提高了成交率。從而將“線上銷售”和“線下體驗”有效地串聯起來，實現無縫對接，使效果做到最大化。

此外，針對消費者網購最為擔心的產品質量和售后服務問題，美樂樂在此深下工夫。2011年年底開始，美樂樂與國內著名的家具工廠開始合作。在家具業界，享有“中國板式家具之父”之稱的鼎盛集團，以美樂樂真皮沙發供應商的身份躋身于美樂樂網站平臺。今年，美樂樂再次與鼎盛合作高端實木家具桃花芯木家具品牌——鼎盛·美樂。繼與鼎盛的合作之后，美樂樂再次攜手香港上市公司興利集團與耀邦家具，共建家具電商的親密合作，免去消費者網購家具的后顧之憂。目前，美樂樂主要銷售韓菲爾家具、鼎盛·美樂、卡富亞、凱撒豪庭等品牌家具。

“美樂樂家具網堅持‘國內生產，國際一線品質’的原則，為全國各地的消費者提供全方位的服務。在家具的制作上，采用國際先進的工藝技術，精選用料，確保家具經久耐用。批量成本控制，使其將高質低價的理念堅持到底。同時，美樂樂還擁有十五年的外貿品質檢驗，成立了專門的PDD質檢部門，力求對家具品質進行公平、公正、公開的客觀判斷。在服務上，美樂樂擁有專業售后服務商，然后在每個省固定有一個第三方物流合作企業，擁有完善的維護及物流體系，三年保修，終身低成本維護，確保客戶放心使用家具。”高揚如是說。他表示O2O模式，用戶體驗是其中最重要一環，美樂樂涉足O2O是為了消費者服務提供跨界無縫的、更為優質的服務。用戶在網站上看了效果圖之后，可以直接去當地的體驗館現場感受家具的效果。

美樂樂B輪融資財務顧問華興資本董事總經理杜永波表示：“美樂樂的競爭優勢在于其供應鏈資源整合能力，獨特的線上線下互動模式以及精準的線上營銷能力。”

祥峰投資中國區首席投資官鄭俊聰表示：“美樂樂利用O2O模式消除了用戶在家具消費過程中普遍存在的對品質和物流的顧慮，打破了家具電商的瓶頸，實現了銷售的高速增長。

在未來，美樂樂會將繼續堅持線上與線下相結合的模式進行運營。高揚透露，目前，美樂樂家具網在全國范圍內已經開設了60家體驗館，而今年的目標是在全國范圍內開設100余家體驗館，例如成都、北京、上海、杭州等地還會增開多家體驗館，逐漸由一二線重點經濟城市延展到縣級城市。而且在京津唐、長江三角洲、珠江三角洲等地也會大力開設體驗館，繼續擴大經營規模。